KI-Telefonservice 24/7
ohne Sekretariat
Ihr Empfang sollte niemals schließen. Ihre Kunden rufen an, wenn es ihnen passt – nicht nur während Ihrer Bürozeiten. Der KI-Telefonagent bietet eine Telefonbereitschaft rund um die Uhr, in allen Sprachen Luxemburgs, zu einem Bruchteil der Kosten eines externen Sekretariats.
Dr. Weber
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Angestellte Empfangskraft
35.000 bis 50.000 €/Jahr in Luxemburg. Verfügbar: 8–18 Uhr unter der Woche, abzüglich Urlaub und Krankheit. Nur ein Anruf gleichzeitig.
Externes Sekretariat
800 bis 1.500 €/Monat. Erweiterte Zeiten, aber selten rund um die Uhr. Die Mitarbeiter kennen Ihr Unternehmen nicht. Standardantworten.
Der Anrufbeantworter
Kostenlos, aber kontraproduktiv. Die Mehrheit der Anrufer legt auf, ohne eine Nachricht zu hinterlassen. Keine Qualifizierung, keine Terminvereinbarung.
Der KI-Telefonagent von LetzAgents: deutlich günstigerer Monatsbeitrag, 24/7/365, 5+ Sprachen, unbegrenzt gleichzeitige Anrufe, umfassendes Wissen über Ihr Unternehmen, Daten in Europa gehostet.
Empfangskraft vs. externes Sekretariat vs. KI-Telefonagent
Telefonbereitschaft ist ein universelles Bedürfnis: Jedes Unternehmen erhält Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, in Pausen, im Urlaub, während Besprechungen. Bisher waren die Optionen begrenzt und teuer.
Der KI-Telefonagent verändert die Gleichung: 24/7-Erreichbarkeit, in allen Sprachen, mit fundiertem Wissen über Ihr Unternehmen – zu einem Bruchteil der Kosten eines externen Sekretariats.
Was der KI-Telefonagent besser kann
Qualifizierte Erstauskünfte
Ein externes Sekretariat nimmt Nachrichten entgegen. Der KI-Telefonagent beantwortet Fragen: Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, Verfügbarkeiten, mitzubringende Unterlagen.
Unbegrenzt gleichzeitige Anrufe
Wenn 3 Patienten gleichzeitig Ihre Praxis anrufen, verliert eine Empfangskraft 2 davon. Der KI-Telefonagent bearbeitet alle 3 gleichzeitig.
Lückenloses Gedächtnis
Der KI-Telefonagent verwechselt nie Kunden, verliert nie eine Nachricht und macht keine Übertragungsfehler. Jeder Anruf wird automatisch transkribiert und zusammengefasst.
So funktioniert es im Alltag
Trendanalyse
Der KI-Telefonagent analysiert Anrufgründe, Stoßzeiten und die am häufigsten nachgefragten Leistungen. Diese Daten helfen Ihnen, Ihren Service zu verbessern.
Mehrsprachigkeit als entscheidender Vorteil
In Luxemburg muss ein Telefonempfang mindestens Französisch, Deutsch und Englisch abdecken. In der Praxis sind Luxemburgisch und Portugiesisch ebenso unverzichtbar. Eine Empfangskraft zu finden, die 5 Sprachen beherrscht, ist schwierig und kostspielig.
- Eine Empfangskraft beherrscht in der Regel maximal 2 bis 3 Sprachen
- Ein externes Sekretariat bietet selten mehr als 2 Sprachen an
- Grenzpendler aus Frankreich, Deutschland und Belgien rufen in ihrer Sprache an
- Englischsprachige Expatriates und portugiesischsprachige Einwohner ebenfalls
Der KI-Telefonagent erkennt automatisch die Sprache des Anrufers und antwortet sofort in dieser Sprache – mit dem passenden Wortschatz. FR, EN, DE, LU, PT und über 100 weitere Sprachen.
So funktioniert es in der Praxis
Ersteinrichtung
Sie liefern Ihre Informationen: Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, Abläufe, FAQ, Fachdokumentation.
Tonalität anpassen
Der Agent wird auf den zu Ihrem Unternehmen passenden Stil eingestellt (formell, herzlich, fachlich).
Filterung während der Geschäftszeiten
Während Ihrer Öffnungszeiten dient der Agent als erster Filter: Er qualifiziert Anrufe und leitet an den richtigen Ansprechpartner weiter.
Autonomie außerhalb der Geschäftszeiten
Außerhalb der Öffnungszeiten übernimmt er den Anruf komplett: Auskunft, Qualifizierung, Terminvereinbarung.
Lückenlose Nachverfolgung
Jeder Anruf erzeugt einen Datensatz: Transkription, Zusammenfassung, Klassifizierung, durchgeführte Aktionen.
KI-Telefonagent vs. externes Sekretariat
statt 8–20 Uhr
Der KI-Telefonagent schließt nie. Das externe Sekretariat hat eingeschränkte Zeiten.
Sprachen statt 2
Automatische Spracherkennung statt nur 2 Sprachen bei einem klassischen Sekretariat.
gleichzeitige Anrufe
Kein Besetztzeichen, im Gegensatz zu einem Mitarbeiter, der nur einen Anruf gleichzeitig bearbeitet.
Nachvollziehbarkeit
Transkription und Zusammenfassung jedes Anrufs. Nichts wird vergessen oder falsch weitergegeben.
Bis zu 17.500 € Hëllefen
Lëtzebuerg bitt staatlech Hëllefen fir d'Aféierung vu KI-Léisungen a PMEen. Mir kënnen dat bei eisem Gespréich beschwätzen.
Rendez-vous huelen
Loosst eis iwwer Är Bedierfnisser schwätzen a kucken wéi LetzAgents Iech hëllefe kann.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über den KI-Telefonservice wissen müssen
Ersetzt der KI-Telefonagent meine Empfangskraft vollständig?
+
Nicht unbedingt. Viele unserer Kunden setzen den KI-Telefonagent ergänzend ein: Er übernimmt, wenn die Empfangskraft beschäftigt, abwesend oder außerhalb der Arbeitszeiten ist. Andere nutzen ihn als Hauptempfang. Das ist ganz nach Ihren Bedürfnissen anpassbar.
Merken die Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
+
Die Stimme ist natürlich und flüssig. Die meisten Anrufer bemerken keinen Unterschied. Wenn Ihnen Transparenz wichtig ist, kann sich der Agent als virtueller Assistent vorstellen.
Kann der Agent Anrufe in Echtzeit an Mitarbeiter weiterleiten?
+
Ja. Der Agent kann Anrufe direkt an eine Festnetz- oder Mobilnummer durchstellen. Er kann auch so konfiguriert werden, dass bestimmte Anruftypen automatisch weitergeleitet werden (Notfälle, VIP-Kunden).
Was passiert, wenn mein Anrufvolumen steigt?
+
Der KI-Telefonagent skaliert automatisch. Anders als ein menschlicher Service benötigen Sie kein zusätzliches Personal. 10 oder 100 Anrufe am Tag – die Qualität bleibt gleich.
Sind meine Anrufdaten geschützt?
+
Ja. Transkriptionen und Aufzeichnungen werden in Europa gehostet, in Ihrer isolierten Instanz. Keine Daten werden über nicht-europäische Server übertragen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
+
Die Ersteinrichtung dauert wenige Tage. Der Agent kann innerhalb einer Woche einsatzbereit sein. Die Wissensdatenbank wird danach fortlaufend erweitert.
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Iwwerwaacht CSSF, CNPD an EU Amtsblad kontinuéierlech mat engem KI-Agent.
Ihr Empfang schließt um 18 Uhr. Ihre Kunden rufen um 20 Uhr an.