Dateschutzrichtlinn
Lescht Aktualiséierung: Juli 2026
1. Verantwortlechen
De Verantwortleche fir d'Veraarbechtung vu perséinlechen Donnéeën op letzagents.lu ass:
Clickbye Sàrl
85 rue de Reckenthal, L-2410 Stroossen, Lëtzebuerg
RCS Lëtzebuerg: B211848
E-Mail: moien@letzagents.lu
2. Gesammelten Donnéeën
Mir sammelen nëmmen e Minimum u Donnéeën, nëmme wann et noutwendeg ass:
- Anonym Analysedonnéeën : besichte Säiten, Sessiounsdauer, Hierkonftsland, Gerätetyp. Keng perséinlech identifizéierbar Donnéeë gi gesammelt (keng IP-Adress, kee Browser-Fingerprint).
- Rendez-vous-Donnéeën : Numm vun der Entreprise, Servicer, déi Iech interesséieren, virgesinnene Budget, fräi Notizen, Numm, Email-Adress, Telefonsnummer an de gewielte Créneau, souwéi d'Sprooch vun Ärem Besuch an eventuell Campagne-Parameteren aus der URL. Dës Donnéeë gitt Dir fräiwëlleg, Etapp fir Etapp, am Rendez-vous-Formulaire an.
3. Webanalyse (Umami)
Mir benotzen Umami, eng Open-Source-Analyseléisung, déi op eise eegene Servere bei Hetzner (Europäesch Unioun) gehost gëtt.
Umami gouf mat Dateschutz am Fokus entwéckelt:
- Keng Cookies ginn an Ärem Browser gespäichert
- Keng IP-Adress gëtt erfaasst oder gespäichert
- Kee Browser-Fingerprint gëtt erstellt
- Keng perséinlech identifizéierbar Donnéeë gi veraarbecht
- D'Donnéeë sinn vun Natur aus aggregéiert an anonym
Keng Donnéeë ginn un Drëtter weiderginn. Umami ass RGPD-konform ouni viregt Consentement, well keng perséinlech Donnéeë veraarbecht ginn.
4. Rendez-vous-Formulaire
D'Rendez-vous-Buchung op letzagents.lu leeft iwwer e Formulaire, deen direkt an de Site integréiert ass. Et gëtt keen externt Buchungstool benotzt.
Gesammelt Donnéeën. De Formulaire gëtt a puer Etappen ausgefëllt. D'Donnéeën, déi Dir agitt, gi bei all validéierter Etapp gespäichert (Klick op de Knäppche fir op déi nächst Etapp), net eréischt beim leschten Ofschécken:
- Etapp 1: Numm vun der Entreprise, Servicer, déi Iech interesséieren, virgesinnene Budget, fräi Notizen
- Etapp 2: Numm, Email-Adress, Telefonsnummer
- Etapp 3: gewielte Créneau
D'Sprooch vun Ärem Besuch gëtt ëmmer zousätzlech erfaasst; d'Campagne-Parameteren (utm_*, gclid, fbclid) ginn erfaasst, wa se an der URL vun der Säit stinn.
Zwecker. Dës Donnéeën déngen dozou, Är Rendez-vous-Ufro ze beaarbechten. Wann de Formulaire net fäerdeg ausgefëllt gëtt, erlabe se eis, Iech wéinst Ärer Ufro ze kontaktéieren.
Rechtsgrondlag. D'Veraarbechtung baséiert op virvertragleche Moossnamen, déi op Är Initiativ geholl ginn (Art. 6(1)(b) RGPD), an op eisem legitimen Interessi, enger Ufro nozegoen, déi Dir ugefaangen hutt (Art. 6(1)(f) RGPD).
Späicherung. D'Donnéeë ginn an der Datebank vum Site gespäichert, déi op eisem eegene Server an der Europäescher Unioun gehost gëtt. Si gi kengem Drëtte weiderginn.
Reservatioun vum Créneau. Déi definitiv Reservatioun gëtt vu CloudNess veraarbecht, engem internen Tool vun eiser Firma, deen och selwer gehost gëtt. D'Visiokonferenz leeft iwwer Nextcloud Talk, an d'Kalenner-Invitatioun kritt Dir per Email. Et ass keen externe SaaS-Prestataire involvéiert.
Späicherdauer. Wann Är Ufro net zu enger Geschäftsbezéiung féiert, ginn Är Donnéeë spéitstens 12 Méint no Ärem leschte Kontakt mat eis geläscht, ausser eng méi laang gesetzlech Späicherflicht besteet.
Är Rechter. Dir kënnt zu all Moment Zougrëff op Är Donnéeën oder hir Läschung ufroen, per Email un moien@letzagents.lu.
5. Rechtsgrondlagen vun der Veraarbechtung
Am Aklang mat der RGPD (EU-Reglement 2016/679) baséiert all Veraarbechtung op enger Rechtsgrondlag:
| Veraarbechtung | Rechtsgrondlag | RGPD-Referenz |
|---|---|---|
| Webanalyse (Umami) | Berechtegte Interessi | Art. 6(1)(f) |
| Rendez-vous-Formulaire | Virvertraglech Moossnamen a legitimen Interessi | Art. 6(1)(b) an Art. 6(1)(f) |
6. Hosting a Sécherheet
All Donnéeë ginn op Servere an der Europäescher Unioun (Däitschland a Finnland) bei Hetzner Online GmbH gehost, zertifizéiert no ISO 27001.
Eis Léisungen (Umami, Rendez-vous-Formulaire, CloudNess) ginn op eiser eegener Infrastruktur gehost. Keng Donnéeë ginn iwwer US-Cloud-Servicer geschéckt (kee Google, keen Amazon, kee Microsoft).
7. Donnéeën-Transferten
Et ginn keng Donnéeën-Transferte baussent der Europäescher Unioun gemaach. All eis Serveren, Tools an Ënnertraitanten sinn an der EU. Keng Entreprise, déi dem US Cloud Act ënnerläit, huet Zougang zu Ären Donnéeën.
8. Späicherdauer
D'Späicherdauere sinn wéi follegt:
- Analysedonnéeën (Umami) : ginn a aggregéierter an anonymer Form ouni Zäitlimit gespäichert (keng perséinlech Donnéeë sinn betraff).
- Rendez-vous-Donnéeën : gi fir d'Dauer vun der Geschäftsbezéiung gespäichert. Féiert d'Ufro net zu enger Geschäftsbezéiung, gi se spéitstens 12 Méint nom leschte Kontakt geläscht, ausser eng méi laang gesetzlech Späicherflicht besteet.
9. Är Rechter
Ënnert der RGPD hutt Dir folgend Rechter bezüglech Äre perséinlechen Donnéeën:
- Recht op Auskunft : eng Kopie vun Äre perséinlechen Donnéeën kréien
- Recht op Berichtegung : falsch oder onkomplett Donnéeë korrigéieren
- Recht op Läschung : d'Läschung vun Ären Donnéeë verlaangen
- Recht op Datenportabilitéit : Är Donnéeën an engem strukturéierte Format kréien
- Widdersprocherecht : der Veraarbechtung vun Ären Donnéeën widderspriechen
- Recht op Récknam vum Consentement : Äre Consentement zu all Moment zréckzéien
Fir dës Rechter auszeüben, kontaktéiert eis ënner moien@letzagents.lu. Mir äntwerten bannent 30 Deeg.
Dir hutt och d'Recht, eng Reklamatioun bei der Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) vu Lëtzebuerg anzeginn: cnpd.public.lu
11. Ännerungen vun dëser Richtlinn
Mir behalen eis d'Recht, dës Dateschutzrichtlinn zu all Moment z'änneren. D'Datum vun der leschter Aktualiséierung steet uewen op dëser Säit. Mir encouragéieren Iech, dës Säit regelméisseg ze besichen.
12. Kontakt
Fir all Froen zu dëser Dateschutzrichtlinn oder zur Veraarbechtung vun Äre perséinlechen Donnéeën, kontaktéiert eis ënner moien@letzagents.lu.