Un assistant IA de site web tient la conversation avec vos visiteurs et traite leur demande jusqu'au bout, dans les quatre langues du Luxembourg.
Votre assistant IA
toujours disponible
Le visiteur pose sa question dans la fenêtre de chat et obtient une réponse écrite immédiate, sans formulaire ni attente. L'assistant est entraîné sur vos pages, vos documents et vos procédures : il répond sur votre offre, pas sur des généralités. Il prend un rendez-vous, transmet une demande de devis, ou passe la main à un collaborateur quand la question sort de son périmètre. Les conversations sont hébergées en Europe et ne servent pas à entraîner un modèle partagé. Le visiteur écrit dans la langue qui lui vient, pas dans celle que le site attend. Le français, l'allemand et le luxembourgeois sont admis en matière administrative par la loi du 24 février 1984. S'y ajoute l'anglais, devenu courant dans les échanges professionnels du pays. Sans ces quatre langues, l'assistant laisse une part des visiteurs sans réponse écrite.
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Assistant Support
Répondez aux questions de vos clients 24/7. L'assistant connaît vos produits, services et FAQ pour offrir une aide instantanée.
Assistant Commercial
Qualifiez vos prospects et convertissez les visiteurs en clients. L'assistant présente vos offres et collecte les informations clés.
Assistant Prise de RDV
Automatisez la planification de vos rendez-vous. L'assistant gère votre agenda et confirme les créneaux disponibles.
Un assistant pour chaque besoin
Trois configurations existent, et elles ne se distinguent pas par la technologie mais par ce qu'elles font de la conversation. L'assistant support puise dans votre base de connaissances pour clore la demande dans la fenêtre de chat. L'assistant commercial collecte les informations qui permettront à un humain de rappeler utilement. L'assistant de prise de rendez-vous écrit dans votre agenda et renvoie une confirmation. Le critère de choix est le coût de la demande non traitée. Si vos visiteurs abandonnent faute de réponse, l'assistant support est le bon. Si vos commerciaux perdent du temps sur des contacts mal qualifiés, c'est l'assistant commercial. Si votre activité se joue sur des créneaux d'agenda, c'est la prise de rendez-vous.
Assistant Support
Répondez aux questions de vos clients 24/7. L'assistant connaît vos produits, services et FAQ pour offrir une aide instantanée.
- Réponses instantanées aux FAQ
- Suivi de commande en temps réel
- Escalade intelligente vers un humain
- Base de connaissances personnalisée
Analysez et optimisez vos conversations
Chaque conversation est enregistrée sous forme de texte, avec l'horodatage et le fil des échanges. Ces journaux sont des données personnelles dès qu'un visiteur y laisse un nom, un e-mail ou un numéro. L'article 13 du RGPD impose d'informer le visiteur au moment de la collecte : finalité, destinataire, durée de conservation. L'article 5, paragraphe 1, point e), interdit de garder ces journaux au-delà de cette durée, que vous fixez et justifiez vous-même. L'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 impose depuis le 2 août 2026 que le visiteur sache qu'il s'adresse à une IA. Un widget de chat qui dépose un identifiant sur le navigateur relève en plus de la loi modifiée du 30 mai 2005, qui encadre les traceurs au Luxembourg.
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Quels sont vos tarifs pour le SEO ?
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J'ai un problème avec ma commande...
Il y a 25 min
Relire les conversations
Accédez à l'historique complet de toutes les conversations pour comprendre les besoins de vos clients.
Résumés automatiques
Obtenez des résumés IA de chaque conversation pour identifier rapidement les points clés.
Analyse des sujets
Découvrez les thématiques récurrentes et les questions fréquentes sur la période de votre choix.
Récap mensuel
Recevez un rapport mensuel détaillé : activité, satisfaction client et tendances observées.
Cas d'usage concrets
Voici un déploiement de bout en bout, dans un cabinet qui reçoit ses demandes de rendez-vous par téléphone et par e-mail. L'assistant est d'abord entraîné sur les motifs de consultation, les horaires et les règles de report. Un visiteur arrive le samedi, décrit son besoin, et l'assistant vérifie les créneaux dans l'agenda partagé. Le rendez-vous est posé, une confirmation part par e-mail, et un rappel est programmé la veille. Le lundi matin, le secrétariat retrouve la conversation complète et le motif déjà qualifié. Ce qui change n'est pas le volume de rendez-vous : c'est le moment où ils sont pris, et le travail de saisie qui disparaît.
Accélérer la prise de RDV
Un cabinet médical laisse l'assistant poser les rendez-vous courants et garde le téléphone pour les cas particuliers.
- Rendez-vous posés sans intervention du secrétariat
- Créneaux ouverts le soir et le week-end
- Rappel automatique la veille
Support e-commerce
Un e-commerce répond instantanément aux questions sur les commandes et les retours.
- Réponse immédiate, sans file d'attente
- Questions courantes traitées sans intervention humaine
- Escalade vers un conseiller quand le cas sort du cadre
Qualification de leads
Une agence marketing qualifie automatiquement ses prospects avant le premier contact.
- Prospects qualifiés avant le premier appel
- Collecte automatique des coordonnées
- Priorisation des demandes selon vos critères
Génération de devis
Un prestataire de services génère des demandes de devis directement via le chat.
- Demande de devis initiée dans la conversation
- Informations collectées de façon structurée
- Relance automatique par e-mail
Cas d'usage associés
Prendre un rendez-vous
Discutons de vos besoins et voyons comment LetzAgents peut vous aider.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur l'assistant IA Chat
Combien de temps pour intégrer l'assistant sur mon site ?
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L'intégration est rapide : copiez-collez un simple snippet JavaScript sur votre site. Le déploiement complet, incluant la personnalisation et la formation de l'assistant sur votre contenu, prend généralement 1 à 2 semaines.
L'assistant peut-il parler plusieurs langues ?
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Oui, notre assistant est multilingue et peut communiquer en français, anglais, allemand et luxembourgeois. Il détecte automatiquement la langue du visiteur.
Que se passe-t-il si l'assistant ne sait pas répondre ?
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L'assistant est configuré pour reconnaître ses limites. Il peut soit proposer des réponses alternatives, soit transférer la conversation à un membre de votre équipe avec tout le contexte de la discussion.
Puis-je personnaliser l'apparence du chat ?
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Absolument. Vous pouvez personnaliser les couleurs, le logo, les messages d'accueil et le style du widget pour qu'il s'intègre parfaitement à votre charte graphique.
Les données des conversations sont-elles sécurisées ?
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Oui, toutes les données sont hébergées en Europe sur des serveurs certifiés ISO 27001 et conformes au RGPD. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner des modèles tiers.