Transparence

Politique des cookies

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Introduction

Cette page explique comment le site letzagents.lu utilise (ou plutôt n'utilise pas) les cookies. Chez LetzAgents, nous concevons des solutions d'IA respectueuses de la vie privée :notre site web suit la même philosophie.

3. Notre approche : zéro cookie de suivi

Le site letzagents.lu n'utilise aucun cookie de suivi, de publicité ou de profilage.

Concrètement, cela signifie :

  • Aucun cookie Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight ou autre tracker
  • Aucun cookie publicitaire ou de reciblage
  • Aucun cookie de réseau social
  • Aucun cookie de profilage ou de fingerprinting

4. Mesure d'audience sans cookies (Umami)

Pour mesurer la fréquentation de notre site, nous utilisons Umami, une solution open source auto-hébergée sur nos propres serveurs européens (Hetzner, Allemagne/Finlande).

Umami est une alternative respectueuse de la vie privée à Google Analytics :

  • Aucun cookie n'est déposé sur votre navigateur
  • Aucune adresse IP n'est collectée ou stockée
  • Aucun identifiant unique ne vous est attribué
  • Impossible de vous suivre d'une visite à l'autre
  • Impossible de vous identifier personnellement
  • Aucune donnée n'est partagée avec des tiers

Nous collectons uniquement des statistiques agrégées et anonymes : nombre de visites par page, pays d'origine, type d'appareil, navigateur utilisé.

5. Cookies et stockage techniques

Votre navigateur peut stocker un cookie strictement technique pour mémoriser votre préférence de langue (français, anglais, allemand ou luxembourgeois).

Ce cookie :

  • Ne contient aucune donnée personnelle
  • N'est pas utilisé à des fins de suivi
  • Est exempt de consentement selon la directive ePrivacy (article 5.3), car il est strictement nécessaire au fonctionnement du service

Stockage technique du formulaire de rendez-vous. Lorsque vous remplissez le formulaire de prise de rendez-vous, votre navigateur conserve temporairement le brouillon du formulaire et un identifiant de session en sessionStorage. Ces informations sont effacées à la fermeture de l'onglet ou dès que la réservation est confirmée. Elles sont strictement nécessaires au fonctionnement du formulaire et sont exemptées de consentement selon la directive ePrivacy (article 5.3).

6. Cookies tiers

Aucun cookie tiers n'est déposé lors de votre visite sur letzagents.lu. Nous n'intégrons aucun service externe qui déposerait des cookies sur votre navigateur (pas de Google, pas de Meta, pas de LinkedIn). Le chat disponible sur le site est un produit LetzAgents, servi depuis notre propre infrastructure (cdn.letzagents.lu). Ce n'est pas un service tiers.

7. Pourquoi pas de bannière de consentement ?

Vous avez peut-être remarqué que notre site n'affiche pas de bannière de consentement aux cookies. Ce n'est pas un oubli.

La directive ePrivacy (2002/58/CE, modifiée par 2009/136/CE) et le RGPD imposent une bannière de consentement uniquement lorsqu'un site dépose des cookies non essentiels (publicité, analytics avec suivi, etc.).

Puisque notre site :

  • N'utilise aucun cookie de suivi
  • N'utilise aucun cookie publicitaire
  • Utilise une solution d'analytics sans cookies (Umami)
  • Ne dépose que des cookies strictement techniques (exemptés de consentement)
  • N'embarque aucun contenu ni script tiers (la prise de rendez-vous et le chat sont des outils LetzAgents, auto-hébergés)

Nous ne sommes pas légalement tenus d'afficher une bannière de consentement. C'est un choix de conception dès le départ : respecter votre vie privée plutôt que de vous demander de cliquer sur "Accepter".

Notre prise de rendez-vous est désormais un formulaire développé par nos soins et intégré directement au site : l'outil de réservation embarqué utilisé auparavant (Cal.com) a été supprimé. Notre mesure d'audience Umami reste inchangée : sans cookies et auto-hébergée.

8. Vos droits

Pour toute question relative aux cookies ou à la protection de vos données, consultez notre Politique de confidentialité ou contactez-nous à moien@letzagents.lu.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique des cookies, contactez-nous à moien@letzagents.lu.