Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site letzagents.lu est :

Clickbye Sàrl
85 rue de Reckenthal, L-2410 Strassen, Luxembourg
RCS Luxembourg : B211848
Email : moien@letzagents.lu

Nous collectons un minimum de données, uniquement lorsque c'est nécessaire :

• Données analytiques anonymes : pages visitées, durée de session, pays d'origine, type d'appareil. Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée (pas d'adresse IP, pas de fingerprint navigateur).
• Données de prise de rendez-vous : nom, adresse email, numéro de téléphone, nom d'entreprise, services souhaités et budget indicatif. Ces données sont fournies volontairement par l'utilisateur lors de la réservation d'un créneau.

Nous utilisons Umami, une solution d'analyse d'audience open source, auto-hébergée sur nos propres serveurs chez Hetzner (Union européenne).

Umami est conçu pour respecter la vie privée :

• Aucun cookie n'est déposé sur votre navigateur
• Aucune adresse IP n'est collectée ni stockée
• Aucun fingerprint navigateur n'est généré
• Aucune donnée personnelle identifiable n'est traitée
• Les données sont agrégées et anonymes par nature

Aucune donnée n'est partagée avec des tiers. Umami est conforme au RGPD sans nécessiter de consentement préalable, car il ne traite aucune donnée personnelle.

Notre système de prise de rendez-vous utilise Cal.com, une solution open source auto-hébergée sur nos propres serveurs chez Hetzner (Union européenne).

Lors de la réservation d'un créneau, les données suivantes sont collectées :

• Nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Services souhaités
• Budget indicatif
• Notes supplémentaires (optionnel)

Ces données sont utilisées exclusivement pour organiser et préparer notre rendez-vous. Elles ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers.

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), chaque traitement repose sur une base légale :

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs situés en Union européenne (Allemagne et Finlande) chez Hetzner Online GmbH, certifié ISO 27001.

Nos solutions (Umami, Cal.com) sont auto-hébergées sur notre propre infrastructure. Aucune donnée ne transite par des services cloud américains (pas de Google, pas d'Amazon, pas de Microsoft).

Les durées de conservation sont les suivantes :

• Données analytiques (Umami) : conservées de manière agrégée et anonyme, sans limite de durée (aucune donnée personnelle n'est concernée).
• Données de rendez-vous (Cal.com) : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis supprimées dans un délai de 12 mois après le dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à moien@letzagents.lu. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg : cnpd.public.lu

Le site letzagents.lu n'utilise aucun cookie de suivi, de publicité ou d'analyse.

Notre solution d'analyse d'audience (Umami) fonctionne sans aucun cookie. Aucun cookie tiers n'est déposé sur votre navigateur lors de votre visite.

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